Политика в области качества

АО «Jusan Mobile», осуществляя свою деятельность в сфере телекоммуникационных услуг, стремится к максимальному удовлетворению потребностей клиентов на основе постоянного улучшения качества и расширения перечня оказываемых услуг, оптимизации бизнес-процессов, риск-менеджмента, открытости и прозрачности в своей деятельности, развития телекоммуникационных сетей посредством внедрения инновационных технологий и реализации телекоммуникационных проектов в соответствии с применимыми международными, государственными, местными законодательными актами и корпоративными требованиями.

Политика   АО «Jusan Mobile» в области качества направлена на:

• постоянное улучшение качества оказываемых услуг для наиболее полного удовлетворения запросов и ожиданий потребителей, а также стремление превзойти их ожидания;

• обеспечение постоянной доступности сервисов, которые АО «Jusan Mobile» предоставляет своим клиентам;

• повышение конкурентоспособности АО «Jusan Mobile» и увеличение потребительской ценности услуг;

• поддержание имиджа АО «Jusan Mobile» как надежного поставщика и перспективного партнера на национальном и международном рынках;

• непрерывное повышение эффективности деятельности АО «Jusan Mobile»;

• достижение бизнес-целей и обеспечение непрерывности бизнес-процессов АО «Jusan Mobile»;

• постоянное освоение и внедрение лучших и новейших технологий в области телекоммуникаций;

• постоянное улучшение системы менеджмента качества АО «Jusan Mobile» за счет четкой организации бизнес-процессов в каждом структурном подразделении;

• поддержание высокого профессионального уровня персонала АО «Jusan Mobile»;

• обеспечение качества при поставке продукции, оказании услуг поставщиками и выполнении работ  подрядчиками.

Политика  в области качества  АО «Jusan Mobile» ориентирована на организацию бизнеса, предоставление телекоммуникационных услуг и достижение качества на основе:

• строительства, модернизации и развития сетей телекоммуникаций АО «Jusan Mobile»;

• анализа деятельности АО «Jusan Mobile» во всех аспектах;

• планирования и прогнозирования деятельности АО «Jusan Mobile»;

• маркетинговых исследований;

• гибкой тарифной политики АО «Jusan Mobile»;

• разработки и внедрения новых услуг;

• постоянного повышения результативности мониторинга действующих процедур и бизнес-процессов;

• совершенствования системы внутреннего контроля и управления рисками;

• деловых взаимоотношений с поставщиками и подрядчиками;

• высокого уровня исполнительской дисциплины сотрудников;

• формирования корпоративной культуры с максимальной ориентацией на потребности клиентов.

Политика в области качества выполняется путем решения следующих задач:

• осуществление производственной деятельности в соответствии с применимыми международными, государственными, местными законодательными актами и корпоративными требованиями;

• предоставление комплексных решений на основе индивидуального подхода к потребностям клиента;

• обеспечение высокой скорости подключения и круглосуточного обслуживания клиентов;

• использование современного оборудования ведущих производителей и развитой инфраструктуры;

• обеспечение эффективного функционирования, совершенствования и постоянного улучшения результативности системы менеджмента качества;

• проведение маркетинговых исследований и анализ динамики развития рынка телекоммуникаций, требований потребителей и оценки их удовлетворенности;

• внедрение методов рационального обслуживания телекоммуникационных сетей АО «Jusan Mobile»;

• контроль проектной деятельности;

• планирование и мониторинг целей и планов структурных подразделений АО «Jusan Mobile»;

• использование специальных методов оценки поставщиков, их продукции, подрядчиков и качества их работы;

• создание оперативного и эффективного взаимодействия между структурными подразделениями АО «Jusan Mobile»;

• принятие управленческих решений на основе всестороннего анализа фактов, информации и рисков, влияющих на деятельность АО «Jusan Mobile»;

• повышение результативности и эффективности деятельности АО «Jusan Mobile»за счет использования системного подхода при управлении процессами;

• проведение мониторинга и контроля текущей деятельности АО «Jusan Mobile»

• формирование системного подхода к подбору и развитию персонала, организации процесса постоянного повышения квалификации, компетентности и осведомленности персонала;

• четкое определение полномочий и ответственности персонала на всех уровнях АО «Jusan Mobile»;

• защита информационных активов АО «Jusan Mobile» на основе системы управления информационной безопасностью;

• проведение внутренних и внешних аудитов системы менеджмента качества, осуществления мероприятий по оперативному устранению и предупреждению несоответствий.

Высшее Руководство Общества  берёт на себя обязательства и ответственность за выполнение поставленных задач,

действует  в соответствии с установленными требованиями  и призывает каждого сотрудника участвовать в реализации Политики в области качества.

Осуществление Политики в области качества  АО «Jusan Mobile» обеспечивает репутацию надежного, выгодного партнера и поставщика высококачественных телекоммуникационных услуг и формирует долгосрочные отношения с клиентами  в современных  условиях демонополизации телекоммуникационного рынка.

Открыть документ

Политика в области качества  АО «Jusan Mobile» доступна для всех заинтересованных лиц.